Gesti?n de reservas y procedimientos de recepci?n

Este libro expone el trabajo que se realiza en el front office de un hotel. Tras analizar la organizaci?n existente en las diferentes tipolog?as hoteleras, y los m?todos y tareas utilizadas para su gesti?n, se detallan las actividades del departamento de reservas como generador de las futuras ventas que tendr?n lugar en el hotel. Seguidamente se expone con todo detalle desde la c?lida bienvenida y la atenci?n de las necesidades de los hu?spedes, hasta la facturaci?n de los servicios que van a consumir y su salida y despedida del hotel. Tambi?n se dedica un cap?tulo al departamento de cr?dito y otro al control de los sistemas de seguridad existentes en un establecimiento hotelero. Esta obra es una gu?a operativa para los estudiantes de Gesti?n de Alojamientos Tur?sticos. Tambi?n puede ser de gran utilidad para los estudiantes del grado en Turismo y para los profesionales del sector tur?stico y hotelero.