El Modelo Toyota

Descripción

El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente. Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.

Especificaciones

• Autor: Jeffrey K. Liker
• Editorial: Profit
• ISBN 9788417209247: ISBN 9788417209247
• Número de páginas: 464
• Encuadernación: Tapa blanda
• Idioma: Español
• Temática Específica: Economia Y Empresa
• País de origen: España
• Peso: 1 kg
• Dimensiones: 17 x 24 x 2.3
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