Técnicas De Recepción Y Comunicación

Descripción

La comunicación es un proceso inherente a los seres humanos, por lo que forma parte de todos los ámbi-tos de la sociedad, incluido el sector organizacional público y privado. La clave para generar relaciones interpersonales adecuadas dentro del mundo laboral está, por tanto, significativamente unida a todos los procesos comunicativos. A lo largo de las seis unidades didácticas de este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se es-tudiarán múltiples técnicas de comunicación (oral, escrita, verbal y no verbal) que le servirán a los profesionales del sector para aprender a afrontar distintas situaciones que impliquen la interacción con clientes. También se enseñará a elaborar y manejar adecuadamente todo tipo de documentación e información entrante o saliente de las entidades, así como la normativa que regula su tratamiento. A través del estudio de este libro, el lector adquirirá las competencias suficientes para poder llevar a cabo con éxito las relaciones con los clientes, tanto en la esfera de las organizaciones privadas, como en la Administración pública.

Especificaciones

• Autor: Alexandre Hermida Mondelo E Inmaculada Iglesias Fernández
• Editorial: Ideaspropias
• Número de páginas: 244
• Encuadernación: RUSTICA
• Idioma: Español
• Temática Específica: Formacion
• País de origen: España
• Peso: 1 kg
• Dimensiones: 17 x 24 x 1.2