Descripción
Pese a que los productos o servicios que una empresa oferte sean de calidad, las buenas ventas no están garantizadas, ya que para propiciar una venta y un servicio de posventa adecuados el papel de los ven-dedores es crucial. Este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, está dividido en cuatro unidades didácticas, en las que se explicarán los procesos de venta y las técnicas que el vendedor debe poner en práctica para realizarla. Además, se especificará en qué consiste el servicio de posventa, que abarca el seguimiento y la fideliza-ción de los clientes, y se determinará cómo resolver correctamente los conflictos y reclamaciones propios de la venta. Con esta obra, el lector aprenderá a aplicar técnicas para la venta de productos o servicios, incluyendo pautas para la comunicación comercial;a proporcionar un buen servicio de posventa que fidelice a la clientela;y conocerá los procedimientos de resolución de conflictos y reclamaciones respetando en todo momento los derechos de los consumidores.
Especificaciones
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Autor: Vv.aa.
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Editorial: Ideaspropias
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Número de páginas: 210
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Encuadernación: LIBRO EN OTRO FORMATO
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Idioma: Español
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Temática Específica: Formacion
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País de origen: España
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Peso: 1 kg
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Dimensiones: 17 x 24 x 1
