Descripción
Pese a que los productos o servicios que una empresa oferte sean de calidad, las buenas ventas no están garantizadas, ya que para propiciar una venta y un servicio de posventa adecuados el papel de los ven-dedores es crucial. Este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, está dividido en cuatro unidades didácticas, en las que se explicarán los procesos de venta y las técnicas que el vendedor debe poner en práctica para realizarla. Además, se especificará en qué consiste el servicio de posventa, que abarca el seguimiento y la fideliza-ción de los clientes, y se determinará cómo resolver correctamente los conflictos y reclamaciones propios de la venta. Con esta obra, el lector aprenderá a aplicar técnicas para la venta de productos o servicios, incluyendo pautas para la comunicación comercial;a proporcionar un buen servicio de posventa que fidelice a la clientela;y conocerá los procedimientos de resolución de conflictos y reclamaciones respetando en todo momento los derechos de los consumidores.
Especificaciones
-
Autor:
Vv.aa.
-
Editorial:
Ideaspropias
-
ISBN 9788498395723:
ISBN 9788498395723
-
Número de páginas:
210
-
Encuadernación:
LIBRO EN OTRO FORMATO
-
Idioma:
Español
-
Temática Específica:
Formacion
-
País de origen:
España
-
Peso:
1 kg
-
Dimensiones:
17 x 24 x 1
-
Leer
Más
Menos
